Question 1

¿Cómo se calcula la cuota de financiación de mi vehículo?

Accepted Answer

La cuota de financiación se calcula considerando varios factores clave: Total a financiar: es el importe que solicitas prestado al banco para poder comprar el vehículo. Tasa de Interés: representa el coste del préstamo. A mayor tasa, cuotas más altas. Plazo del préstamo: es el periodo en el que planeas pagar el préstamo. Un mayor número de cuotas puede significar pagos mensuales más bajos, pero un coste total más alto.  El cálculo se realiza mediante nuestra calculadora, donde podrás ajustar el número de cuotas del préstamo y la entrada según tus necesidades.

Question 2

¿Qué costes de contratación puedo encontrar en la financiación?

Accepted Answer

Además del precio del coche y los pagos mensuales, es esencial considerar el TIN el TAE y las comisiones.Dentro del TAE se incluyen las comisiones asociadas a la financiación. Pueden variar según la entidad financiera y el tipo de préstamo. Algunas comisiones comunes que podrían aplicarse incluyen: Comisión de apertura: Esta comisión se cobra al inicio del préstamo para cubrir los gastos administrativos asociados con la apertura del crédito.Comisión por cancelación anticipada parcial o total: Si decides pagar una parte o la totalidad del préstamo antes de la fecha de vencimiento, es posible que te cobren una comisión por cancelación anticipada.Comisión por modificación de condiciones: Si solicitas cambios en los términos originales del contrato de préstamo, como ajustes en plazos o tasas de interés, la entidad financiera podría aplicar una comisión por modificación.Comisión por impago o demora: Si te retrasas en el pago de las cuotas, la entidad financiera podría aplicar una comisión por impago o demora.Seguros asociados: Aunque no son estrictamente comisiones, algunas entidades financieras pueden requerir la contratación de ciertos seguros, como el seguro de vida o el seguro de protección de pagos.Es importante revisar detenidamente las condiciones del contrato de préstamo antes de firmar para comprender todas las comisiones y cargos asociados. Además, las regulaciones pueden variar, por lo que es aconsejable consultar con la entidad financiera para obtener información específica sobre las comisiones que aplicarían a tu préstamo. 🚗💡

Question 3

¿Cómo aumento mi capacidad de crédito?

Accepted Answer

En Astara Store entendemos la importancia de maximizar tu capacidad de crédito. Aquí hay algunas estrategias efectivas: Dar una Entrada: Aportar dinero por adelantado puede mejorar tu capacidad crediticia. Es una forma efectiva de reducir el importe de financiación. Generalmente, es aconsejable aportar un 20% sobre el valor del vehículo. Vehículo como Parte de Pago: Esto es ofrecer tu vehículo actual como parte de pago para reducir la cantidad de dinero a pedir prestado. Actualmente, aún no disponemos de este servicio. Sin embargo, estamos trabajando para implementar esta funcionalidad lo antes posible, ya que entendemos que puede ser una opción valiosa para ti. Mientras tanto, puedes llevarlo a una empresa concesionaria dedicada a la compraventa o tratar de venderlo por tu cuenta para disponer de más efectivo.Cotitular: Evaluar la posibilidad de agregar a un cotitular puede ser beneficioso para aumentar la capacidad de crédito ya que puede dar seguridad al banco. El cotitular tiene las mismas obligaciones que el titular, por lo tanto, responderá con sus bienes presentes y futuros para devolver el préstamo. Debe ser solvente y tener un buen historial crediticio. Mantener un buen perfil bancario: Evitar cambiar de banco frecuentemente, saldar deudas y mantener un historial crediticio positivo son pasos esenciales. Además, la posesión de propiedades y otras garantías también pueden influir positivamente en tu capacidad de endeudamiento 🚗💳

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda el estudio financiero?

Accepted Answer

Pasada la validación inicial (en la que recibes una propuesta según los datos que introduces en nuestro formulario web), deberás aportar en nuestra plataforma online, tu DNI y una serie de documentos acordes a tu situación laboral para realizar una validación final, esto es, el estudio financiero. Este estudio suele completarse rápidamente en un plazo de 24 a 48 horas. Queremos que obtengas respuestas rápidas y precisas para que puedas avanzar con confianza hacia la adquisición de tu nuevo vehículo. Tu camino hacia la aprobación está a solo un paso de distancia. 🚀🔍

Question 5

¿Qué servicios están incluidos en mi compra?

Accepted Answer

Los gastos de entrega y servicios esenciales, como: Cambio de nombre y gastos de gestoría Pago del impuesto de circulación del año en curso Entrega a domicilio (Sin coste adicional, dentro de la península) Sin sorpresas ni costes ocultos, queremos que tu experiencia sea sin complicaciones desde el momento en que eliges tu coche hasta que lo tienes en tus manos. 🚚✨

Question 6

¿Durante cuánto tiempo es válida mi oferta?

Accepted Answer

Tu solicitud es válida durante 15 días. Ten en cuenta, que antes de tener el contrato de financiación que vas a firmar, la oferta puede cambiar ya que dependiendo del banco con el que finalmente se realice el contrato, las condiciones pueden variar ligeramente. De todas formas, siempre trabajamos para que las condiciones que te hemos ofrecido inicialmente no cambien o si lo hacen sea lo mínimo posible. Así que, desde el momento en que recibes tu oferta personalizada, tienes dos semanas para considerarla y decidir. ¡Queremos que tomes la mejor decisión para ti! 📅🛣️

Question 7

¿Cuándo se activa mi préstamo y se abona el importe?

Accepted Answer

En Astara Store, una vez completado y aprobado tu estudio financiero, activamos tu préstamo y realizamos el abono correspondiente en un plazo de 24 a 48 horas después de que hayas firmado tu contrato. Queremos que disfrutes de tu nuevo coche lo antes posible, así que nos aseguramos de que todo esté en marcha de forma rápida y eficiente. 🚗💨

Question 8

¿Cómo y cuándo debo abonar la entrada si la he solicitado en mi financiación?

Accepted Answer

Deberás realizar el pago de la entrada antes o después de la firma del contrato de financiación. Nuestros agentes de ventas se pondrán en contacto contigo para que puedas realizar una transferencia bancaria. Es importante tener en cuenta que el vehículo no será entregado antes de recibir la entrada acordada. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. 📆💳

Question 9

¿Es segura una pasarela de firma online?

Accepted Answer

Nuestra pasarela de firma online está diseñada con los más altos estándares de seguridad para proteger tus datos personales y financieros. Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas y medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información que compartes con nosotros durante el proceso de firma. Puedes tener la certeza de que tus documentos están protegidos y que nos tomamos en serio la seguridad en cada transacción que realizas con nosotros.

Question 10

Reserva de dominio ¿Puedo vender el vehículo que estoy financiando?

Accepted Answer

La reserva de dominio es una cláusula legal que implica que el prestamista (banco) retiene la propiedad del vehículo hasta que hayas completado el pago total del préstamo. Es posible vender el vehículo que estás financiando, sin embargo, es crucial tener en cuenta que existe una cláusula de reserva de dominio sobre el mismo. Por tanto, si quieres vender el vehículo antes de saldar la deuda, deberás hacerlo de forma coordinada con la entidad financiera ya que esta exigirá primero liquidar el saldo pendiente. Una vez que el último pago se ha realizado, la entidad financiera liberará la reserva y recibirás el título de propiedad a tu nombre. Esto suele hacerse mediante la emisión de un documento que certifica la liberación de la reserva de dominio y la transferencia de la propiedad al prestatario.

Question 11

¿Existen gastos de envío?

Accepted Answer

En Astara Store, nos esforzamos por brindar un servicio claro y directo para que disfrutes al máximo de tu nueva adquisición.MOTOSTe la enviamos siempre gratis.COCHESLos gastos de envío no están incluidos, serán los indicados a continuación para cada tipo de vehículo en función de la opción que elijas.Opción 1 → Gratis, si lo recoges en el concesionario.Opción 2 → 350€; te lo lleva un conductor a casa (solo para KM0 y Vehículo de ocasión).Opción 3 → 500€; una grua te lo lleva a tu puerta.Contacta con nosotros si necesitas más detalle sobre los envíos.Contacta con nosotros si necesitas más detalle sobre los envíos mandándonos un email a hello@astarastore.com o llamándonos al 910 552 477.

Question 12

¿Qué pasa si al final no me convence?

Accepted Answer

Entendemos que las decisiones pueden cambiar y en Astara Store valoramos la transparencia. Si, por alguna razón, te das cuenta de que no era el vehículo de tus sueños, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible mandándonos un email a hello@astarastore.com  o llamándonos al 910 552 477 y te explicamos cómo proceder.  Eso sí, es importante que nos lo cuentes antes de 15 días o 500 km que empiezan a contar en el momento de la entrega.Estamos aquí para ayudarte a explorar y entender las opciones disponibles a tus necesidades. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible. Consulta nuestra política de entrega y devolución para más detalle.

Question 13

¿Los precios de financiación que se muestran son los definitivos?

Accepted Answer

Los precios de financiación que se muestran inicialmente son indicativos y están sujetos a la aprobación final por parte de la entidad financiera. Estos precios pueden variar por diferentes factores, como el perfil crediticio del solicitante, el monto del préstamo, el plazo de financiación y otras condiciones específicas.

Question 14

¿Desde qué momento la financiación es vinculante?

Accepted Answer

La financiación con Astara Store se considera vinculante una vez que ambas partes, es decir, tú como cliente y nosotros como proveedores, hemos firmado el contrato correspondiente. Este documento detalla todos los términos y condiciones acordados, estableciendo las obligaciones tanto del cliente como de Astara Store. Antes de firmar el contrato, tienes la oportunidad de revisar y comprender completamente los términos de la financiación. Nos esforzamos por brindar total transparencia en cada paso del proceso y estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener antes de formalizar la financiación.

Question 15

¿Hay algún tipo de permanencia?

Accepted Answer

No imponemos ninguna permanencia obligatoria en nuestros acuerdos de financiación. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y queremos que tengas la libertad de tomar decisiones que se adapten a tus necesidades. Ten en cuenta, que cada banco puede tener sus cláusulas y pueden penalizar por pagos adelantados o cancelaciones. Tendrás que revisar estas condiciones en el contrato que firmes según el caso.

Question 16

¿Qué documentos necesito para solicitar una financiación?

Accepted Answer

Realizar la financiación en Astara Store es un proceso sencillo y aquí te indicamos lo que necesitarás: Documentación Personal: Proporciona documentos de identificación personal, como tu DNI o NIE, para verificar tu identidad. Comprobantes de Ingresos: Presenta comprobantes de ingresos recientes, para evaluar tu capacidad financiera: Recibo bancario Vida laboral y dos últimas nóminas si trabajas por cuenta ajena Dos últimos trimestres de IVA (modelo 303) e IRPF del último año (modelo 100) si eres autónomo Revalorización de la pensión del año en curso si eres pensionista Datos Bancarios: Proporciona los detalles de tu cuenta bancaria para facilitar los pagos y la gestión financiera.  Una vez que tengamos esta información, nuestro equipo estará listo para procesar tu solicitud de financiación y guiarte en cada paso del camino. Estamos aquí para hacer que el proceso sea claro y accesible para ti.

Question 17

¿Qué es un Aval? ¿Y un Cotitular?

Accepted Answer

AvalUn aval es una persona que se compromete a asumir la responsabilidad del préstamo en caso de que el prestatario principal no pueda cumplir con los pagos. Esta persona, conocida como avalista, ofrece su respaldo financiero para brindar una capa adicional de seguridad al prestamista. El avalista, por lo general, debe tener una buena situación crediticia y capacidad financiera.CotitularUn cotitular, por otro lado, es una persona que comparte la responsabilidad del préstamo con el prestatario principal. Ambos son co-propietarios del préstamo y tienen la obligación de cumplir con los pagos. Esta estructura puede ser beneficiosa para mejorar las condiciones de financiación al combinar los perfiles crediticios y las capacidades financieras de ambas partes.

Question 18

¿Se puede financiar a nombre de una persona y poner el vehículo a nombre de otra en Astara Store?

Accepted Answer

Sí, en Astara Store ofrecemos flexibilidad en cuanto a la titularidad del vehículo y el titular del préstamo. Es posible financiar un coche a nombre de una persona y registrar el vehículo a nombre de otra. Esto puede ser útil en situaciones donde, por ejemplo, una persona está tomando el préstamo, pero el coche será utilizado principalmente por otra.

Question 19

¿Cómo consigo el Certificado de Pensión?

Accepted Answer

Has solicitado tu financiación en Astara Store y ahora necesitas aportar documentación para que la entidad financiera valide la información facilitada. Uno de los documentos que se piden si eres pensionista es el certificado de tu pensión. Te contamos a continuación cómo conseguirlo. ¡Es muy fácil!Entra en www.seg-social.esHaz click en "Sede Electrónica".Entra en Ciudadanos  Informes y Certificados  Certificado de revalorización de pensionesA continuación, te van a pedir que te identifiques. Si no sabes tus credenciales en el sistema “cl@ve” accede a través de la opción de SMS que es más rápida. Aquí tendrás que indicar: Número de DNIFecha de nacimientoNúmero de teléfono al que te enviarán el código para iniciar sesión. Revisa que lo introduces sin erroresAl instante, recibirás un código numérico por SMS al teléfono que hayas facilitado y con él accederás a la información de tus pensiones.A la derecha, deberás hacer click en el enlace de “Certificado de revalorización” y se descargará en PDF. ¿Ves qué fácil? Si tienes cualquier problema, no dudes en contactar con nosotros que como siempre, estaremos encantados de ayudarte.

Question 20

¿Cómo consigo el Informe de Vida Laboral?

Accepted Answer

Tu solicitud de financiación ha sido pre-aprobada y te pedimos algunos documentos para comprobar tu situación económica y laboral.Entre ellos, hay uno menos común, pero nada difícil de conseguir. A continuación te explicamos cómo y dónde hacerlo.Entra en www.seg-social.es A la derecha encontrarás un acceso a la Sede Electrónica. Entra en la sección de Ciudadanos  Informes y Certificados  Informe de tu Vida LaboralEn la nueva página que se te abre, selecciona “Consultar vida laboral” A continuación,  te van a pedir que te identifiques. Si no sabes tus credenciales en el sistema “cl@ve” accede a través de la opción de SMS que es más rápida. Aquí tendrás que indicar:Número de DNIFecha de nacimientoNúmero de teléfono al que te enviarán el código para iniciar sesión. Revisa que lo introduces sin errores. Al instante, recibirás un código numérico por SMS al teléfono que hayas facilitado y con él accederás a la página.A continuación, solo deberás seleccionar el botón de descargar informe para obtener un pdf con los datos de tu vida laboral.¿Ves qué fácil? Si tienes cualquier problema, no dudes en contactar con nosotros que como siempre, estaremos encantados de ayudarte.

Question 21

¿Es obligatorio contratar un seguro?

Accepted Answer

Si bien no es estrictamente obligatorio contratar un seguro, recomendamos encarecidamente considerar la opción de asegurar tu vehículo. Un seguro adecuado no solo brinda tranquilidad en caso de eventos imprevistos, sino que también puede ser un requisito de algunas entidades financieras. Estamos aquí para asesorarte sobre las opciones de seguro disponibles y garantizar que tengas la información necesaria para tomar la mejor decisión según tus necesidades y preferencias.

Question 22

¿Cuánta garantía tiene el vehículo que compro?

Accepted Answer

La duración de la garantía puede variar según el tipo de vehículo y sus características específicas. Por lo general, los coches nuevos vienen con garantías de fábrica, mientras que para los coches de segunda mano, ofrecemos garantía mínima de un año. Esta podrá ser mayor según las condiciones y políticas específicas de cada vehículo. En cualquier caso, tanto durante el proceso de compra como para el servicio post-venta desde Astara Store te acompañaremos y estaremos a tu disposición para cualquier duda o problema que tengas.

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