Términos y condiciones generales de uso

El acceso, navegación y utilización de la plataforma web (en adelante, la “Plataforma Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice la Plataforma Web.

1. Identificación

Titular: ASTARA STORE, S.L. (en adelante Astara Store).
Domicilio social: Avenida de Bruselas, 32. Alcobendas, 28108.
Teléfono y Fax: 910552477.
E-mail: help@astarastore.com
CIF: B87677043.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35.323, Folio 130, Hoja M-635010.

2. Objeto

Este sitio web es una Plataforma tecnológica en la que el usuario puede configurar el vehículo que desea, obtener el precio del mismo y proceder tanto a su prueba, a través de un test drive de un vehículo igual o al menos similar al que desea, así como a su compra online.

Astara Store se limita a gestionar la Plataforma Web en los términos descritos en estas condiciones, constituyendo ésta una plataforma a través de la cual los concesionarios oficiales proceden a la venta de sus vehículos. Astara Store no es, en consecuencia, un concesionario oficial, no forma parte de la red de concesionarios de las marcas de los vehículos incluidos en la Plataforma Web ni tiene relación empresarial alguna con los titulares de tales marcas.

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización de la presente Plataforma Web, sin perjuicio de que Astara Store se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos.

No obstante, estas Condiciones de Uso podrán ser completadas por Astara Store a través de condiciones particulares que regulen el uso de determinados servicios o productos (gratuitos o de pago) que se puedan ofrecer a través de esta Plataforma Web. En efecto, el acceso a ciertos contenidos y la utilización de algunos servicios o productos pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso.

Astara Store se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones de Uso, Astara Store entiende que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que ésta acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad expuestas en la Plataforma Web, bastando para ello que lo visite.

3. Acceso y registro

El acceso a los contenidos de la Plataforma Web es completamente gratuito, sin perjuicio de que pueden existir apartados o servicios particulares que requieran para su uso y disfrute el abono de alguna cantidad económica, de lo cual en todo caso se informará debidamente al usuario, y que éste deberá aceptar expresamente para poder disfrutarlos.

En el caso de no contar con nombre de usuario y contraseña de acceso a la Plataforma Web, el usuario deberá registrarse desde el siguiente link: [https://www.astarastore.com/registration/new], donde deberá introducir todos sus datos reales y veraces, ya que será la única forma que tendremos de poder procesar los posibles pedidos que sean realizados en el futuro, así como gestionar correctamente la relación comercial con el usuario.

Si bien el acceso a la Plataforma web no está limitado, de forma que cualquier usuario puede acceder a la misma, es requisito imprescindible para poder hacer uso de los servicios prestados por la Plataforma Web y formalizar un contrato de compraventa de un vehículo a través de la misma ser mayor de dieciocho (18) años.

Si tuviera conocimiento de cualquier abuso o vulneración de las presentes Condiciones de Uso, te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente y, en particular, aquéllos que afecten o puedan afectar a menores de edad.

El acceso y navegación en la Plataforma Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de nuestras campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto. El registro en la Plataforma Web es, salvo que se indique lo contrario, gratuito.

Bajo ningún concepto Astara Store se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

3.1. Requisitos para registrarse como usuario

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

Del mismo modo, el usuario registrado asume que la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en la Plataforma Web tanto personas físicas como personas jurídicas, ya sean sociedades mercantiles u otro tipo de entidades.

La contraseña, personal e intransferible, deberá ser generada por el usuario de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que se establezcan en cada momento por Astara Store. La contraseña creada por el usuario tendrá una validez temporal ilimitada.

Si el usuario selecciona una contraseña que no cumpla con los requisitos mínimos conforme a la política de contraseñas aprobada y vigente en Astara Store, el Usuario será avisado de este incumplimiento y de los condicionamientos que deben reunir dicha contraseña para una efectiva validez al alta del interesado en el registro de usuarios de Astara Store.

No obstante, Astara Store dispone de funcionalidades necesarias para que el usuario, notificándoselo previamente a Astara Store, pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, porque sospeche o constate que se haya producido la quiebra de la confidencialidad de la contraseña.

La contraseña tendrá carácter personal e intransferible. El usuario se compromete a hacer un uso diligente de su contraseña y mantenerla en secreto, no transmitiéndola a ningún tercero y tampoco a Astara Store. En consecuencia, los usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como usuarios registrados de Astara Store, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de la Plataforma Web por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Astara Store acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Astara Store quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Por último, Astara Store le comunica que para la correcta realización de una compra se requerirán determinados datos orientados a la tramitación de la misma, tales como el domicilio del comprador, los datos reales, número de teléfono de contacto, y medios de pago.

4. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Astara Store es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la propia Plataforma Web, textos, fotografías o ilustraciones, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo. Astara Store no es concesionario oficial, no forma parte de la red de concesionarios de las marcas de los vehículos incluidos en la Plataforma Web ni tiene relación empresarial alguna con los titulares de tales marcas.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma Web por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Astara Store. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de la Plataforma Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Astara Store o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso, descarga permanente, copia o distribución por cualquier medio sin el consentimiento de Astara Store o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de la Plataforma Web y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos. Astara Store se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma Web incluyendo el software y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Astara Store o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Si el usuario transfiere software de esta Plataforma Web a su terminal, no podrá diseccionarlo para su estudio, o descompilarlo, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en la Plataforma Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en la Plataforma Web.

En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a Astara Store a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a Astara Store por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Astara Store a través de la dirección de correo electrónico help@astarastore.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la Plataforma Web propiedad de Astara Store vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a help@astarastore.com con la siguiente información:

Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.

Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.

Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Astara Store, así como su localización exacta dentro de la Plataforma Web.

Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

5. Enlaces

5.1. Enlaces a otras páginas

En caso de que en la Plataforma Web se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, Astara Store informa que éstos se encuentran gestionados por terceros, no teniendo Astara Store ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma Web.

En consecuencia, Astara Store no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Plataforma Web o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde la Plataforma Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Astara Store a los efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma Web a otra página web ajena tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Asimismo, no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Astara Store y el responsable de dicha página web ajena.

5.3. Enlaces a otras páginas web con destino a la plataforma web

Astara Store no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma Web desde aquellas páginas que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan a la Plataforma Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Plataforma Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse la Plataforma Web; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Plataforma Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que Astara Store ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma Web no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

Astara Store no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma Web. Astara Store no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino a la Plataforma Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

6. Reglas de uso de la plataforma web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de la Plataforma Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

Usar la Plataforma Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;
Usar la Plataforma Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
Usar la Plataforma Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
Usar la Plataforma Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
Registrarse a través de la Plataforma Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje;
Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor de Astara Store, ni a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo; Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la Plataforma Web; Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma Web o en los sistemas o redes de Astara Store, así como en los sistemas y redes conectados a la Plataforma Web; o Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la Plataforma Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso. El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por Astara Store de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Asimismo, si Ud. encuentra alguna información o contenido en la Plataforma Web que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en la Plataforma Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de Astara Store a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

7. Responsabilidades y garantías

En consecuencia, Astara Store no puede garantizar: (i) la continuidad de los contenidos de la Plataforma Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Plataforma Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma Web y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Astara Store establece en la Plataforma Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Plataforma Web.

Ello, no obstante, Astara Store declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma Web.

Astara Store no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de la Plataforma Web. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Astara Store para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

Astara Store no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Plataforma Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la Plataforma Web. Astara Store no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

8. Suspensión de la plataforma web

Astara Store se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Plataforma Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

9. Confidencialidad y protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del sitio web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección privacy.es@astara.com, debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.

10. Generales

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, Astara Store podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Plataforma Web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, si el usuario incumple las presentes Condiciones de Uso, Astara Store podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, Astara Store informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago o gratuito ofrecido quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.

En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y las condiciones particulares de cada servicio específico de la Plataforma Web, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de Astara Store de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

En caso de querer presentar una reclamación, puede hacerlo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea.

Última actualización: 22 de abril de 2019