Términos y condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales de contratación de la plataforma ASTARA STORE para compradores (en adelante, las “Condiciones Generales”) establecen los términos y condiciones en virtud de los cuales la entidad mercantil ASTARA MOVE, S.L (en adelante, “ASTARA MOVE”), con NIF B88349345 y con domicilio social en Avenida de Bruselas, 32, Alcobendas, 28108, Madrid; teléfono de contacto y fax: +34 911 092 526; dirección de correo electrónico: info@astaramove.com; e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 39350, Libro: 0, Folio: 127, Sección: 8, Hoja: M 698746. Inscripción o anotación: 2 Año Pre.: 2023, pone a disposición de los usuarios (en adelante, los “Compradores” o el “Comprador”) la plataforma denominada ASTARA MOVE (en adelante, la “Plataforma Web”), que permite a éstos adquirir vehículos a motor, ciclomotores, bicicletas de pedales con o sin pedaleo asistido y vehículos de movilidad personal (en adelante, el “Vehículo” o los “Vehículos”) (i) a concesionarios (en adelante, los “Vendedores” o el “Vendedor”) a través de la misma, o (ii) o directamente, como vendedora de los Vehículos, a ASTARA MOVE, S.L. 

ASTARA MOVE y el Comprador podrán denominarse individualmente como la “Parte” y, conjuntamente, como las “Partes”. 

1. Documentos contractuales


1.1 De conformidad con lo previsto por el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (“LCGC”), las presentes Condiciones Generales y las condiciones de uso de la Plataforma Web se consideran parte integrante del contrato (tal y como éste se define en el párrafo siguiente) a todos los efectos.

1.2 La suscripción por parte del Comprador y de ASTARA MOVE de las presentes Condiciones Generales y las condiciones de uso de la Plataforma Web junto con la aceptación de las (i) condiciones de la compraventa del Vehículo del Vendedor o (ii) de ASTARA MOVE en calidad de vendedora, y el abono de su precio, supondrá la formalización del contrato de compraventa del Vehículo (i) con el Vendedor (ii) o, en su caso con ASTARA MOVE (en adelante, el “Contrato”). 

1.3 Estas Condiciones Generales pueden actualizarse en cualquier momento. Recordamos al Comprador que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de hacer uso de la Plataforma y utilizar los servicios, incluso si lo ha hecho antes. 

1.4 El idioma en el que se formaliza las presentes Condiciones Generales será el castellano, salvo que, a petición de cualquier de las Partes, se redacte en cualquier otra lengua oficial de España y en términos claros y comprensibles. 

1.5 Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos sus efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes Condiciones Generales será admisible como prueba documental en caso de controversia de las Partes.

2. Objeto 


2.1 A través de la Plataforma Web, los Compradores pueden adquirir un Vehículo de manera digital, esto es, sin necesidad de acudir físicamente a un concesionario. 
Podrán darse dos tipos de compraventa, determinados según quién resulte ser vendedor del Vehículo: 

(i) COMPRAVENTA A VENDEDORES
Las presentes Condiciones Generales, tienen como objetivo definir las condiciones en las que ASTARA MOVE pone a disposición de los Compradores la Plataforma Web con la finalidad de adquirir Vehículos puestos a la venta en la Plataforma Web por los Vendedores.
La compraventa de los Vehículos se formaliza directa y únicamente entre el Comprador y el correspondiente Vendedor, por lo que el contrato de compraventa del Vehículo se perfecciona únicamente entre ellos. ASTARA MOVE se limita a poner en contacto a Vendedores y Compradores, actuando meramente como intermediario. 

(ii) COMPRAVENTA A ASTARA STORE
Asimismo, se recoge la posibilidad de adquirir Vehículos puestos a la venta en la Plataforma Web directamente por ASTARA MOVE, pudiendo comercializar vehículos tanto nuevos como de segunda mano, actuando en dicho caso como vendedora.

2.2 La Plataforma Web será utilizada por los Compradores siempre respetando lo establecido en las condiciones de uso de la misma. En caso de no respetarse las presentes Condiciones Generales ni las condiciones de uso de la Plataforma Web, ASTARA MOVE se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso a la Plataforma Web al Comprador implicado, suspendiendo o anulando cualquier actividad previa, sin preaviso ni indemnización a favor de dicho Comprador. 

3. Obligaciones de las Partes 


3.1 Por parte del Comprador:
  1. Hacer un uso diligente de la Plataforma Web y de los servicios accesibles desde la misma, con total sujeción a la normativa aplicable, a las buenas costumbres, a las condiciones de uso de la Plataforma Web, a las presentes Condiciones Generales y, en su caso, a las condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás Compradores y Vendedores. 
  2. Facilitar información y datos exactos, actuales, verídicos y completos durante el proceso de registro o en cualquier momento en el que los datos originales sean modificados. 
  3. Custodiar y mantener la contraseña en condiciones de seguridad, evitando que cualquier tercero use o conozca la contraseña. 
  4. Comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado, extravío de la contraseña o cualquier otra irregularidad, incluso potencial o posible, que pudiera ser conocida o al menos objeto de sospecha por el Comprador. 
  5. Seguir estrictamente las instrucciones facilitadas en la Plataforma Web para los procesos de compra, incluyendo, la realización de aquellos pagos que resulten necesarios. 
  6. Facilitar y comunicar a ASTARA MOVE cualquier cambio en la información o en los datos personales del Comprador que pudieran tener relevancia, especialmente, para la compra de los Vehículos. 

3.2 Por parte de ASTARA MOVE:
  1.  Mantener operativa la Plataforma Web con el fin de que la misma pueda ser utilizada por el Comprador de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales, facilitando el acceso y utilización del conjunto de funcionalidades que, en cada momento, se ofrezcan a través de esta. 
  2. Custodiar de manera confidencial la información relativa al Comprador de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 7. 
  3. Además, cuando ASTARA MOVE actúe como vendedor, tendrá obligación de garantía del Vehículo frente al Comprador consumidor, de acuerdo con las siguientes condiciones: en dicho caso, y siempre que el Comprador se considere consumidor en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”), será de aplicación lo siguiente, en materia de garantía: ASTARA MOVE, en calidad de vendedor, de acuerdo con la LGDCU, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega, en el caso de vehículos nuevos, y en el plazo de garantía pactado de un (1) año a contar desde la entrega, en el caso de vehículos de segunda mano, de conformidad con el artículo 120 de la LGDCU. 

    El Comprador deberá comunicar a ASTARA MOVE la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

ASTARA MOVE no será responsable respecto de aquellos elementos del Vehículo que fueran manipulados por el Comprador ni cuando se hubieran producido reparaciones sin visto bueno previo de ASTARA MOVE, salvo que por la circunstancia en que se produjese el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos. 
 

4. Duración 

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor a partir de la fecha en la que el Comprador las acepte. La relación entre las Partes estará vigente hasta que termine el proceso de compraventa y entrega del Vehículo. 

5. Precio de los Vehículos y gastos de envío


5.1  ASTARA MOVE actúa como mero intermediario ya que no interviene en la decisión sobre el precio de venta de los Vehículos, el cual es siempre libremente decidido por cada vendedor. 

El precio de venta de los Vehículos incluye IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. 

5.2 El precio de los Vehículos puede ser modificado en cualquier momento por los Vendedores o ASTARA MOVE, según el caso. Sin perjuicio de lo anterior, el precio publicado en la Plataforma Web en el momento en que el Comprador efectúe la compra del Vehículo será el vinculante para la misma.

5.3 Los precios de los Vehículos se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente u otros impuestos que pudieran ser aplicables y que serán en todo momento los vigentes.

5.4 Los precios mostrados en la Plataforma Web son de aplicación exclusivamente a los Vehículos ofrecidos a través de dicha Plataforma Web y durante el tiempo que permanezcan publicados y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase de la misma.

5.5 Todo pago realizado a los Vendedores o a ASTARA MOVE según el caso conllevará la emisión de una factura a nombre del Comprador. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.

5.6 El Comprador al marcar la casilla “Autorizo y solicito el envío de la factura de compra en formato electrónico” que se muestra al final del proceso de contratación, autoriza y otorga su consentimiento expreso a los Vendedores, para que la factura de compra del pedido se emita y envíe a su correo electrónico en formato electrónico. En caso de que el Comprador no marque la casilla, se le enviará la factura de compra en formato papel por correo postal ordinario. Para ello deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico: help@astarastore.com y solicitar la factura de compra de su pedido en formato papel, que le será remitida mediante correo postal ordinario a la dirección que indique el Comprador. 

6. Responsabilidad 


6.1 ASTARA STORE como mera intermediaria 

  • 6.1.1 El Comprador hará uso de la Plataforma Web con plena autonomía respecto de ASTARA MOVE siendo el único responsable de las actividades que lleve a cabo a través de la misma.

  • 6.1.2 Por consiguiente, ASTARA MOVE no asume responsabilidad alguna en relación con cualesquiera consecuencias o responsabilidades que puedan derivarse frente a terceros con quienes se relacione a través de la Plataforma Web, a título enunciativo, los Vendedores a los que adquiera los Vehículos, las características de los Vehículos anunciados y/o vendidos por el Vendedor a través de la Plataforma Web (precios, envíos, etc.), la calidad, idoneidad o licitud de las actividades llevadas a cabo por el Comprador mediante el uso de la Plataforma Web, las cuales son ajenas a ASTARA MOVE.

  • 6.1.3 ASTARA MOVE se limita a gestionar la Plataforma Web en los términos descritos en las presentes Condiciones Generales, constituyendo ésta una Plataforma Web a través de la cual los concesionarios oficiales proceden a la venta de sus Vehículos. ASTARA MOVE no es, en consecuencia, un concesionario oficial, no forma parte de la red de concesionarios de las marcas de los Vehículos incluidos en la Plataforma Web ni tiene relación empresarial alguna con los titulares de tales marcas. ASTARA MOVE no actúa en nombre de los Vendedores ni de los Compradores y, en consecuencia, no asume ninguna responsabilidad en relación con las obligaciones que correspondieren a los mismos o con las acciones que éstos lleven a cabo, aunque ASTARA MOVE intentará, en la medida de lo posible, encontrar una solución aceptable para las Partes y asegurar cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal.

  • 6.1.4 El Comprador indemnizará a ASTARA MOVE, a quién mantendrá indemne, por todo daño sufrido por ASTARA STORE y por toda acción de responsabilidad que fuese entablada contra ASTARA MOVE en razón de la violación por el Comprador de cualquier derecho de un tercero, incluyendo los de otros Compradores, cuando este daño resulte de la venta de los Vehículos ofertados a través de la Plataforma Web, de la utilización hecha por el Comprador de la Plataforma Web, o de cualquier otro hecho que le fuese imputable al Comprador. 

7. Proceso de compra y pago 


El Comprador puede seleccionar entre los distintos vehículos que se ofrecen a través de la Plataforma Web.

Una vez seleccionado el vehículo, el Comprador puede adquirirlo financiando con alguna de las entidades colaboradoras de ASTARA MOVE o bien reservarlo a través de un pago en el sitio web para luego formalizar su compra a través de pago al contado o de financiación externa aportada por el Comprador.

En caso de que el Comprador opte por la reserva, realizará un pago de 300€ a ASTARA MOVE a través de la pasarela de pago Stripe. El pago da derecho a una reserva de 72 horas sobre el Vehículo para poder formalizar la compra.

En caso de formalizar la compra del Vehículo, el importe de la reserva se descontará del precio final. En caso de no poder formalizarse la compra, por motivo imputable a ASTARA MOVE o el Vendedor en su caso, el dinero de la reserva será devuelto al Comprador. 

8. Financiación 


8.1 ASTARA MOVE ofrece a los Compradores servicios de intermediación financiera en colaboración con terceras entidades que otorgan financiación para la compraventa de los Vehículos ofrecidos a través de la Plataforma Web. 

8.2 Adicionalmente, el Comprador podrá hacer uso de la calculadora disponible en la Plataforma Web que le permite realizar una simulación de lo que podría llegar a ser la financiación de un Vehículo. No obstante, dicha simulación no es vinculante y los términos de la financiación serán determinados por la entidad financiera que corresponda.  

9. Zonas de envío y entrega de los Vehículos 


Una vez formalizada la operación, el Vehículo se entregará en el domicilio del Comprador a través de un proveedor de transporte que coordinará la entrega con el Comprador. La factura de venta del vehículo será emitida por la empresa que lo haya publicado en Astara Store y resulte por tanto vendedora del mismo. 
El vehículo solo se entregará a la persona que haya realizado la compra, previa identificación.
 
9.1 Los pedidos realizados por los Compradores a través de la Plataforma Web pueden ser enviados actualmente a residentes en cualquier población del Territorio Peninsular Español e Islas Baleares. En aplicación del Reglamento (UE) 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2018, sobre medidas destinadas a impedir el bloqueo geográfico injustificado y otras formas de discriminación por razón de la nacionalidad, del lugar de residencia o del lugar de establecimiento de los compradores en el mercado interior y por el que se modifican los Reglamentos (CE) n.º 2006/2004 y (UE) 2017/2394, y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores y usuarios tendrán derecho al libre acceso a cualquier tienda online independientemente del país europeo en dónde resida, ya que está prohibido bloquear el acceso a una página de un comercio electrónico. 

9.2 Por lo tanto, ASTARA MOVE informa que la venta de los Vehículos ofertados no está limitada a residentes en las Islas Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y países de la Unión Europea, aunque pone en conocimiento que no realiza envíos de dichos Vehículos a residentes en las Islas Canarias, ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y países de la Unión Europea y advierte a estos consumidores que si realizan compras a través de la Plataforma Web correrán de su cuenta los métodos y gastos de envío de los Vehículos adquiridos a sus respectivos lugares de residencia, sin que ASTARA MOVE asuma ninguna obligación ni responsabilidad al respecto. 

10.  Plazo de entrega de los Vehículos 


La entrega de los Vehículos ofertados a través de la Plataforma Web, una vez confirmado el pago, se realizará en el domicilio designado libremente por el Comprador en plazo de quince (15) días siguientes a la confirmación del pago. 

11.  Imposibilidad de entrega del Vehículo 


11.1 Si a ASTARA STORE o al Vendedor le resultase imposible efectuar la entrega del Vehículo por causas ajenas a su voluntad, éste será devuelto al almacén correspondiente. Si el Comprador no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, deberá ponerse en contacto con ASTARA MOVE o con el Vendedor, según corresponda, para convenir otra fecha de entrega.
 
11.2 En caso de que transcurridos quince (15) días desde que el Vehículo se encuentre disponible para su entrega al Comprador, y no haya sido entregado por causa no imputable al Vendedor o ASTARA MOVE en su caso, se entenderá que el Comprador desea desistir del Contrato y se considerará resuelta la compraventa. Como consecuencia de la resolución del Contrato, se devolverán al Comprador todos los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que se considere resuelto el Contrato. El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que el Vendedor estará autorizado a repercutir en el Comprador los costes correspondientes.

11.3 Si por algún motivo no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, el Comprador será informado de esta circunstancia dándole la opción de proseguir con la compra del Vehículo, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular la adquisición del Vehículo en el apartado de pedidos que figura en su perfil con el reembolso total del precio pagado.

11.4 A efectos del Contrato, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Comprador o un tercero indicado por el Comprador adquiera la posesión material del Vehículo, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del Vehículo en la dirección de entrega convenida.

11.5 ASTARA STORE y el Vendedor no asumen responsabilidad alguna cuando la entrega del Vehículo no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a ASTARA STORE o la agencia de transporte asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o por razones o causas imprevisibles o insalvables.
 
11.6 Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por el Vendedor o ASTARA MOVE según el caso, vía correo electrónico. Una vez recibido su Vehículo, el Comprador deberá comprobar sus características y que éste se encuentre en buen estado.

11.7 Si el Comprador no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes Condiciones Generales y a partir de la fecha de salida del almacén del Vendedor o ASTARA MOVE en su caso, puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: help@astarastore.com y el Vendedor y/o ASTARA MOVE harán todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviesen conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse, lo comunicarán vía correo electrónico al Comprador. 

11.8 ASTARA MOVE informará al Comprador de la no disponibilidad del Vehículo tan pronto haya sido informado por el Vendedor del mismo, o de la imposibilidad de suministrar el Vehículo solicitado. El Comprador podrá decidir si anular la solicitud del Vehículo o en su caso solicitar la financiación de un Vehículo alternativo de características similares. 

12. Derecho de desistimiento de los pedidos 


12.1 Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento legal 
Cuando el Comprador sea un consumidor, gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección. El Comprador tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Plataforma Web y, por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Vehículo en siempre que lo comunique en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio. El plazo para el ejercicio de este derecho es de catorce (14) días naturales desde el día en que el Comprador o un tercero por él indicado (distinto del transportista) reciba el Vehículo comprado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar su decisión de desistir del Contrato al vendedor a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. 

12.2 Modelo de formulario de desistimiento legal

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar a EL VENDEDOR su decisión de desistir del Contrato, a través de una declaración inequívoca , pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento facilitado por EL VENDEDOR, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente .

12.3 Consecuencias del derecho de desistimiento legal 

En caso de desistimiento, EL VENDEDOR realizará el reintegro al Comprador del precio de compra del Vehículo junto con los gastos de envío, correspondiente a la opción de envío más económica  que se ofrezca, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que ASTARA MOVE haya sido informado de la decisión de desistimiento del Contrato por parte del Comprador. 

El ejercicio del derecho de desistimiento no se podrá someter a ninguna formalidad, por lo que 

Se informa al Comprador que al ejercer el derecho de desistimiento los gastos de envío de la devolución de los Vehículos (costes de devolución) desde su domicilio hasta el almacén de ASTARA MOVE o del Vendedor correrán siempre a cargo del Comprador. 

13.  Reclamaciones


13.1 Reclamaciones contra el Vendedor 
El Vendedor será el único responsable de la tramitación de la reclamación y del servicio posventa de los Vehículos que comercialice a través de la Plataforma Web. El Comprador y el Vendedor actuarán con la debida diligencia para la correcta resolución de la reclamación. 

13.2 Reclamaciones contra ASTARA MOVE 
Si el Comprador quiere realizar una reclamación contra ASTARA MOVE por el servicio de intermediación que presta o la compraventa realizada directamente a ASTARA MOVE a través de la Plataforma Web, puede hacerlo dirigiendo su queja/reclamación al Servicio de Atención al Cliente y Postventa, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas (Madrid). Puede también ponerse en contacto a través del teléfono: +34 910 552 477 o del correo electrónico: help@astarastore.com.

14. Servicio de atención al cliente y postventa 


14.1 Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la compra de los Vehículos mediante la Plataforma Web de ASTARA STORE, el Comprador puede utilizar el formulario de contacto de la Plataforma Web, enviar un correo electrónico a la dirección: help@astarastore.com o llamar al teléfono: +34 910 552 477 en el siguiente horario comercial: 9h a 20h. El servicio de atención al cliente y postventa será el responsable de gestionar las incidencias y reclamaciones de los Compradores contra los Vendedores de la Plataforma Web, sin perjuicio de que el servicio de atención al cliente y postventa al Comprador de ASTARA MOVE pueda intervenir oportunamente a los efectos de mediar en la obtención de soluciones para los Compradores frente a los propios Vendedores de la Plataforma Web.

14.2 Para cualquier información sobre el estado de la compra del Vehículo, cambiar sus direcciones de envío y facturación o corregir errores en los datos facilitados, el Comprador deberá contactar con Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o de la dirección de correo electrónico anteriormente indicadas. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en la llamada realizada el número de pedido que le fue asignado en su perfil de usuario. 

15. Protección de datos personales 

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ASTARA STORE. Sus datos personales serán tratados por ASTARA MOVE con la finalidad de gestionar, mantener, desarrollar, controlar y mejorar la relación contractual con usted cuando actúa como representante de su empresa sobre la base del interés legítimo de ASTARA MOVE. Por otro lado, en caso de que actúe en calidad de consumidor o de autónomo profesional, sus datos personales serán tratados por ASTARA MOVE con la finalidad de gestionar, mantener, desarrollar, controlar y mejorar la relación contractual con usted sobre la base de la ejecución de las presentes Condiciones Generales. Los datos objeto de tratamiento por parte de ASTARA MOVE para las finalidades anteriormente indicada son los solicitados durante el proceso de compra.

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, no obstante, serán accesibles para nuestros prestadores de servicios tecnológicos y de soporte y mantenimiento de herramientas informáticas.

Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con su empresa o con usted, según sea el caso. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos personales se conservarán, debidamente bloqueados, mientras sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o la atención de posibles responsabilidades que puedan derivarse de su tratamiento.

Usted podrá en cualquier momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, adjuntando su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad, dirigiéndose a privacy.es@astara.com.
 
Finalmente, le informamos de que tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control competente. Podrá informarse de cuál es su autoridad de control competente pinchando aquí. 

16.  Legislación aplicable y jurisdicción competente 

Estas Condiciones Generales y el Contrato se rigen por la ley del país en donde el consumidor tenga su residencia habitual. Las Partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas Partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid y las presentes Condiciones Generales y el Contrato se regirá por la ley española. 

A efectos de las presentes Condiciones Generales y el Contrato se entenderá por "consumidor" la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con la LGDCU.

La Comisión Europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa. Puede acceder a dicha plataforma pinchando aquí. 
 
Última actualización: 31 de Diciembre de 2023
© Astara Move, S.L., Todos los derechos reservados.